MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ:

BVB Ajans dijital ve ajans hizmetleri sözleşmesi

Son güncelleme: 29.07.2026

Ticari UnvanBVB AJANS MEDYA REKLAMCILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
AdresArabacıalanı Mahallesi Papatya Sokak No:1 Daire:216 Serdivan/Sakarya
Telefon+90 505 782 07 50
E-postainfo@bvbajans.com
Vergi Dairesi / NoAli Fuat Cebesoy Vergi Dairesi / 1950510393
MERSİS No0195 0510 3930 0001
İnternet Sitesibvbajans.com
Çalışma SaatleriHafta içi 09.00-18.00

Sözleşme tarihi: [TARİH]

Teklif / sipariş numarası: [NUMARA]

Madde 1 – Taraflar

1.1. Sağlayıcı

Yukarıda bilgileri yer alan BVB AJANS MEDYA REKLAMCILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ, bu sözleşmede “BVB Ajans” veya “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Müşteri

Adı soyadı / ticari unvanı: [MÜŞTERİ]

Adres: [ADRES]

Telefon: [TELEFON]

E-posta: [E-POSTA]

Vergi bilgileri: [VARSA]

Sağlayıcı ve müşteri birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; müşterinin elektronik ortamda sipariş verdiği veya daha önce yazılı teklifini onayladığı reklam, medya, sosyal medya yönetimi, grafik tasarım, kurumsal kimlik, web tasarım, yazılım, e-ticaret, fotoğraf, video, prodüksiyon, dijital pazarlama veya benzeri hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmet ve Bedel

Hizmet adı: [HİZMET ADI]

Hizmet kapsamı: [AYRINTILI KAPSAM]

Başlangıç tarihi: [TARİH]

Tahmini teslim süresi: [SÜRE]

Revizyon kapsamı: [REVİZYON BİLGİSİ]

Vergiler dâhil toplam bedel: [TOPLAM] TL

Bu işlemde tahsil edilen tutar: [ÖDEME] TL

Hizmetin teknik ve ticari ayrıntıları, onaylanan teklif veya proje dokümanında gösterilir.

Teklif kapsamı dışında kalan ek çalışma, modül, sayfa, çekim, revizyon, içerik, lisans veya üçüncü taraf giderleri ayrıca fiyatlandırılır ve müşterinin onayı alınmadan uygulanmaz.

Madde 4 – Ödeme

Ödeme PayTR ödeme altyapısı üzerinden banka veya kredi kartıyla gerçekleştirilir.

Müşteri, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve kullandığı ödeme aracı üzerinde işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Başarılı ödeme sayfasının görüntülenmesi tek başına kesin ödeme teyidi değildir. Ödeme, PayTR tarafından BVB Ajans’ın bildirim sistemine başarılı olarak iletildiğinde tamamlanmış sayılır.

Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan gecikme, ret, taksit veya provizyon sorunlarından BVB Ajans sorumlu değildir.

Madde 5 – Hizmetin Başlaması

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hizmet aşağıdaki şartlardan sonra başlar:

  • Kararlaştırılan ödemenin alınması,
  • Projenin yürütülmesi için gerekli bilgi ve materyallerin müşteri tarafından iletilmesi,
  • Teklif ve hizmet kapsamının müşteri tarafından onaylanması.

Müşteri tarafından gerekli içerik, erişim, şifre, ürün bilgisi, görsel, metin veya onayların geciktirilmesi halinde teslim süresi gecikme oranında uzar.

Madde 6 – Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri aşağıdaki hususlardan sorumludur:

1. BVB Ajans’a ilettiği bilgi ve materyallerin doğru ve güncel olması,

2. Kullanılan marka, logo, fotoğraf, video, müzik, metin ve diğer içerikler için gerekli hak ve izinlere sahip olması,

3. Projenin ilerleyebilmesi için gerekli onayları zamanında vermesi,

4. Alan adı, hosting, reklam hesabı, sosyal medya hesabı veya diğer üçüncü taraf erişimlerini güvenli biçimde sağlaması,

5. Onayladığı tasarım, içerik, metin, fiyat ve bilgilerdeki hataları teslimden önce kontrol etmesi.

Müşterinin hukuka aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya mevzuata aykırı içerik talep etmesi halinde BVB Ajans çalışmayı reddedebilir ya da durdurabilir.

Madde 7 – BVB Ajans’ın Yükümlülükleri

BVB Ajans:

1. Hizmeti mesleki özen ve iyi niyet kuralları çerçevesinde yürütür.

2. Hizmeti onaylanan teklif ve proje kapsamına uygun şekilde sunar.

3. Müşteriden alınan gizli bilgi ve erişimleri yalnızca hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanır.

4. Kendi kontrolü dışındaki gecikmeler hakkında müşteriyi makul süre içinde bilgilendirir.

5. Mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldıran veya sınırlandıran uygulamalarda bulunmaz.

Madde 8 – Teslimat ve Kabul

Hizmet; e-posta, dosya aktarım bağlantısı, bulut depolama alanı, test sitesi, canlı internet sitesi, yönetim paneli, sosyal medya hesabı veya taraflarca belirlenen başka bir dijital yöntemle teslim edilebilir.

Müşteri, teslim edilen çalışmayı [5] iş günü içinde inceleyerek kapsam dâhilindeki hata ve revizyon taleplerini yazılı olarak bildirmelidir.

Bu süre içinde bildirim yapılmaması, tüketicinin kanuni ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldırmamakla birlikte, ticari müşteriler bakımından teslimin proje kapsamına uygun şekilde kabul edildiğine karine teşkil eder.

Madde 9 – Revizyonlar

Hizmet bedeline dâhil revizyon sayısı ve kapsamı teklifte belirtilir.

Revizyon; onaylanan çalışmanın temel konseptini tamamen değiştiren yeni tasarım, yeni yazılım modülü, yeni sayfa, yeni çekim veya başlangıçta bildirilmeyen bir talep anlamına gelmez.

Teklif kapsamını aşan çalışmalar, müşteriye bildirilecek ek ücret karşılığında gerçekleştirilir.

Madde 10 – Fikrî Mülkiyet Hakları

Müşteriye özel hazırlanan çalışmaların kullanım ve devir kapsamı, onaylanan teklifte veya ayrıca imzalanan devir belgesinde belirtilir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça:

  • Hizmet bedelinin tamamı ödenmeden kaynak dosyalar, yazılım kodları ve fikrî haklar müşteriye devredilmiş sayılmaz.
  • Üçüncü taraf yazılımlar, eklentiler, stok içerikler, yazı tipleri, temalar ve açık kaynak bileşenler kendi lisans koşullarına tabidir.
  • BVB Ajans’ın hizmet öncesinde geliştirdiği altyapılar, kütüphaneler, genel kod parçaları, yöntemler ve bilgi birikimi BVB Ajans’a aittir.
  • BVB Ajans, müşteri tarafından yazılı olarak gizlilik talep edilmemişse tamamlanmış çalışmayı portföyünde referans olarak gösterebilir.

Madde 11 – Sonuç Garantisi

Reklam, sosyal medya, arama motoru, satış, erişim, takipçi, dönüşüm veya benzeri sonuçlar; pazar koşulları, platform algoritmaları, bütçe, rekabet ve müşteri faaliyetleri gibi birçok değişkene bağlıdır.

BVB Ajans, yazılı teklifte açıkça sonuç garantisi verilmediği sürece belirli bir satış, sıralama, erişim, takipçi veya gelir garantisi vermez.

Madde 12 – Üçüncü Taraf Hizmetleri

Alan adı, hosting, reklam platformu, sosyal medya platformu, lisans, ödeme kuruluşu, kargo, stok içerik veya dış hizmet sağlayıcılarına ilişkin ücret ve koşullar ilgili üçüncü tarafın kurallarına tabidir.

Üçüncü taraf platformların kesintisi, hesap kapatması, politika değişikliği, algoritma güncellemesi veya teknik arızasından BVB Ajans doğrudan sorumlu tutulamaz. BVB Ajans’ın kendi kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.

Madde 13 – Cayma Hakkı

Tüketici sıfatındaki müşteri, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Müşteri, cayma süresi sona ermeden önce hizmete başlanmasını ayrıca ve açıkça talep etmişse, hizmetin ifasına başlanmasıyla mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Tüketici sıfatına sahip olmayan ticari müşteriler için iptal ve iade hükümleri, işbu sözleşme ile İptal ve İade Koşulları’na göre belirlenir.

Madde 14 – İptal, Fesih ve İade

İptal ve iadeler, bvbajans.com üzerinde yayımlanan İptal, İade ve Cayma Koşulları uyarınca yürütülür.

Müşterinin ödeme itirazı veya ters ibraz başlatmadan önce info@bvbajans.com üzerinden BVB Ajans’a başvurması ve işlemin incelenmesine imkân vermesi önerilir. Bu hüküm müşterinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

Madde 15 – Gizlilik ve Kişisel Veriler

Taraflar, hizmet kapsamında öğrendikleri ticari ve kişisel bilgileri sözleşmenin yürütülmesi dışında kullanmamayı ve yetkisiz kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

Kişisel veriler, bvbajans.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Ödeme için gerekli bilgiler PayTR ve ilgili finans kuruluşlarına aktarılabilir.

Madde 16 – Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, toplumsal olay, internet veya enerji altyapısı arızası, kamu otoritesi kararı, geniş çaplı siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Taraflar, mücbir sebebin etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterir.

Madde 17 – Bildirimler

Tarafların ödeme veya teklif aşamasında bildirdiği e-posta adresleri, olağan bildirimler bakımından geçerli iletişim adresi kabul edilir.

Taraflar iletişim bilgilerindeki değişiklikleri yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

Madde 18 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici müşteriler, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Ticari müşterilerle doğabilecek uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 19 – Yürürlük

Müşteri, işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve sözleşmenin bir örneğine elektronik ortamda erişebildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, müşterinin elektronik onayı ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.